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黑龙江牡丹江市文化市场综合执法支队推行为

发布时间:2019-09-13 16:41:21

黑龙江:牡丹江市文化市场综合执法支队推行为民服务协办制

为进一步改进工作作风、提高行政效能、优化服务质量,方便群众办事,健全完善为民服务新机制。黑龙江省牡丹江市文化市场综合执法支队创造性推行为民服务协办制,取得良好效果。

牡丹江市文化市场综合执法支队委派政治素质好、业务能力精、沟通能力强的两名副支队长作为为民服务协办员,戴牌上岗,公示协办员姓名、职务、照片、号码,随时接受服务对象的监督。经营业者来到支队办理业务实行全程协助办理,解答群众咨询,投诉等,在协办过程中实行首问制、服务承诺制、一次性书面告知制、限时办结制,规范服务事项、服务流程和服务细节,设置投诉意见建议登记册,服务结束后协办员向服务对象发放服务监督卡,有效加强了协办工作的监督。

牡丹江丹市文化市场综合执法支队推行为民服务协办制,及时把政府决策、政务信息、服务程序、办事方法等向经营者公布,实行“阳光政务”,对违规不作为、乱作为影响支队落实的人追究,有效杜绝了“门难进、脸难看”的现象的发生。最大限度精简办事环节,优化办事流程,践行为民服务理念,全力推动牡丹江市文化市场综合执法工作再上新台阶。


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